반품/교환 정책 (Return & Exchange Policy)

고객 권익 보호를 위해 명확한 반품 및 교환 정책을 제공합니다.

3-1. 반품/교환 가능 조건

• 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능
• 상품은 미개봉, 포장 완전, 오염 및 손상 없음
• 상품 결함, 파손 또는 배송 오류의 경우 왕복 배송비 당사 부담

3-2. 반품/교환 불가 조건

• 개봉된 상품 또는 봉인 훼손
• 개인 취향, 건강 상태 등 주관적 사유
• 반품 기한 초과 또는 정책 미준수

3-3. 환불 방법 및 절차

• 신청 승인 후 3~7 영업일 내 환불 처리
• 결제 수단 기준으로 환불 진행
• 기타 방법 필요 시 고객센터 문의

3-4. 반품/교환 신청 방법

• 고객센터 이메일: cs@provita-shake.com
• 제공 필요 정보: 주문 번호, 이름, 연락처, 사유, 상품 사진